Termos de Serviço

O FilaPro é uma plataforma online de gestão de lista da vez (rodízio de atendimento) para lojas de varejo físico. Ele organiza a fila de vendedores no tablet da loja e transforma cada atendimento em métricas de conversão e desempenho no painel administrativo.

Ao criar uma conta, você concorda com estes termos. Se não concordar com algo aqui, não use o serviço.

O cadastro pede nome, e-mail e senha, e cada empresa é identificada pelo CNPJ. Um mesmo login pode administrar mais de uma empresa.

Você é responsável por manter suas credenciais seguras, incluindo o acesso do tablet da loja (modo quiosque). Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter autorização para contratar por ela.

Toda conta nova começa com 14 dias de teste gratuito com acesso completo. O cadastro de um cartão é exigido para iniciar o teste, mas nenhuma cobrança é feita antes do fim dos 14 dias. Cancelando dentro do período de teste, nada é cobrado.

O FilaPro tem um único plano, nas modalidades mensal (R$ 175/mês) e anual (R$ 1.740/ano). A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do seu cartão são coletados e armazenados diretamente por ela e não passam pelos nossos servidores.

Os preços podem ser reajustados. Nesse caso, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pela área de assinatura do painel. O acesso continua até o fim do período já pago.

Após o cancelamento, os dados da sua conta não são apagados automaticamente: ficam guardados para facilitar uma eventual reativação. Se quiser a exclusão definitiva, é só pedir (veja a Política de Privacidade).

Se uma cobrança falhar, o acesso ao painel pode ser suspenso até a regularização. Os dados da sua operação não são apagados por causa disso.

Nomes de vendedores, registros de atendimento e anotações sobre clientes são inseridos e controlados pela sua empresa, que responde pela licitude dessas informações, inclusive perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O FilaPro trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

• Não usar o serviço para qualquer atividade ilegal.
• Não tentar burlar controles de acesso nem acessar dados de outras empresas.
• Não revender ou sublicenciar o serviço sem autorização.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

O software, a marca e o design do FilaPro nos pertencem. A assinatura dá direito de uso do serviço, não de propriedade sobre ele. Os dados da sua operação continuam sendo seus.

Fazemos esforço razoável para manter o serviço no ar e funcionando bem, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta: manutenções e falhas de infraestrutura podem causar indisponibilidade temporária.

Nossa responsabilidade por qualquer dano relacionado ao uso do serviço fica limitada ao valor que você pagou ao FilaPro nos 12 meses anteriores ao evento.

Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando o serviço depois da mudança significa concordar com a nova versão.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas? Escreva para contato@filapro.com.br.